当买家对购买的货物不满意,我该如何是好?

平阳律师 2025-03-28
您应要求买家明确选择退货或退款。依据《合同法》,买家有权对不满意货物提出异议,但应及时处理,否则可能影响您的资金回笼和店铺信誉。若买家长期不处理,您可能面临货款损失及客户投诉风险。
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常见处理方式为要求买家退货或退款。若货物确实存在问题,建议优先协商退货;若买家仅对价格不满,可考虑退款部分金额。选择时需考虑货物状况、买家需求及自身权益。
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要求买家明确态度。1.若选择退货,需引导买家按平台流程操作,确保货物完好退回;2.若选择退款,需与买家协商退款金额,达成一致后按流程退款;3.若买家拒绝配合,可保留证据,通过平台介入或法律途径解决纠纷。
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