退货退款后商家索要钱款怎么办

平阳律师 2025-03-20
退货退款后商家索要钱款,应首先与商家沟通。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款,商家无权在合理退货后退款后再索要钱款。若商家坚持,可能构成不当得利,影响消费者合法权益。
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对商家索要钱款,常见处理方式为协商或投诉。可先与商家友好协商,若协商无果,可向平台或消费者协会投诉,以维护自身权益。选择方式时,需考虑效率与效果,优先选择能快速解决问题的方式。
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商家索要钱款,应这样处理:1. 保留证据:保存好退货退款的相关记录,如聊天记录、退款截图等。2. 协商解决:先与商家沟通,说明已退货退款,拒绝再次支付。3. 平台介入:若商家坚持,可向平台投诉,提供证据,请求平台协助处理。4. 法律途径:若问题仍无法解决,可考虑通过法律途径维护权益,如起诉商家。
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